FAQ
Lieferung
Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir nur Lieferungen innerhalb Dänemarks an, arbeiten jedoch daran, dies auf weitere Länder auszuweiten.
Was kostet der Versand?
Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Button in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Sendungsnummer auf der folgenden Seite eingeben:
https://www.postnord.dk/en/tools/track-and-trace/
Wie lange dauert die Lieferung meines Pakets?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Nachdem Ihr Paket versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, damit Sie Ihre neuen Modeartikel bald genießen können!
Rücksendungen
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, die Sie in der Fußzeile unserer Website finden.
Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, können Sie uns einfach eine E-Mail senden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer sowie Bildern des beschädigten Artikels. Selbstverständlich sorgen wir für eine passende Lösung.
Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserem Rückgabeprozess zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Um den Prozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
SUPPORT@EDENLYS.COM
Weitere Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Geben Sie Ihren Rabattcode im entsprechenden Feld während des Bezahlvorgangs ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Wie finde ich meine Größe?
Nutzen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns gerne für eine Beratung kontaktieren.
Bieten Sie Geschenke oder Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Senden Sie einfach eine E-Mail an:
SUPPORT@EDENLYS.COM
Wie abonniere ich den Newsletter?
Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldefeld am unteren Seitenrand eingeben. Sie erhalten dann Updates zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.
Was ist Ihre Datenschutzrichtlinie?
Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu verstehen, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.